İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi destek@konforella.com adresine yazarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödeme, aynı ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde iade edilir.

İade

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış; hijyen bandı ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır. Hijyen bandı çıkarılmış iç giyim ürünleri iade alınamaz.
• İade kargo ücreti Konforella'ya aittir; size ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargodan ücretsiz gönderirsiniz.
• Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir; ücret iadesi bankanıza göre 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Değişim

İlk beden değişimi ücretsizdir. Yeni ürün, iade ürünü bize ulaştığı gün kargoya verilir.

Kusurlu ürün

Üretim hatalı ürünlerde süre sınırı olmaksızın değişim veya iade yapılır.